venerdì 29 gennaio 2010

Che sia meglio un piccione viaggiatore?

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Questa e' una "storia ricordo" accaduta molti anni fa...
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Giuro che non me la sono inventata.
E' lunedi' e, dopo aver controllato l'email, mi accorgo che manca una comunicazione che sarebbe dovuta arrivare entro venerdi' sera. Non essendo presente sul mio pc, ne' sul server di posta, decido di chiamare un utOnto che lavora presso il cliente in questione per capire come stanno le cose.

Io: Venerdi' sera dovevamo ricevere una mail ma ancora non ci e' arrivata.
utOnto: Va bene. Ne parlo con il responsabile e la faccio contattare.
Io: Non c'e' bisogno che mi fa richiamare, basta che gli dice di rimandare l'email.
utOnto: Se non e' arrivata allora mi sa che facciamo prima a stamparla, mettere tutto in una busta e mandargliela per posta ordinaria.

Vi giuro che sono rimasto due minuti a bocca aperta fissando il vuoto davanti a me nel vano tentativo di capire da quale pianeta fosse sceso questo tizio.

mercoledì 27 gennaio 2010

ComoMilanoDomodossola

Altra vignetta di Gabville. Per l'originale cliccate qui.


lunedì 25 gennaio 2010

La dura vita dei veterinari

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Questa e' una "storia ricordo" accaduta molti anni fa...
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Questa non c'entra nulla con l'informatica. Non me ne voglia la persona con cui ho avuto questa conversazione ma dovevo scriverla da qualche parte. :)

Amica: (parlando di gatti) Come faccio a dargli la fiala liquida in bocca?
Io: Prendi la fiala, apri la fiala, apri la bocca, svuoti la fiala.
Amica: Si vabbeh ma come faccio a vedere quando arriva a meta'?
Io: Ehm, ci guardi?
Sento le rotelle che si muovono nel cranio dell'Amica.

Passa 1 minuto abbondante.


Amica: Ok, fa nulla.
E se ne va.

Forse sono io che la faccio facile ma cosa c'era di cosi' complicato?

venerdì 22 gennaio 2010

Vuoi anche mia sorella?

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Questa e' una "storia ricordo" accaduta molti anni fa...
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Arriva la mail di un cliente riguardo alcune lavorazioni da fare. Taglio il superfluo.

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From: Cliente
To: Io
Subject: Lavorazioni da eseguire

Buongiorno, in merito ai lavori che dovete eseguire vorrei specificare quanto segue:
Lavoro 1 - Dovrebbe costare [euro scarsi per una pizza farcita].
Lavoro 2 - Dovrebbe costare [euro scarsi per una pizza margherita].
Lavoro 3 - Dovrebbe costare [euro scarsi per una pizza al pomodoro].

Cordiali saluti

Cliente
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Vuoi anche un caffe' oltre a decidere a quanto ti devo vendere un MIO prodotto?
Poi?
Un mezzo litro di sangue?
Un rene?
Mia sorella?

mercoledì 20 gennaio 2010

Questione di finestre

Da oggi in poi il mercoledi' non andranno in onda storie (anche perche' cosi' riesco a "tirare avanti" per un bel po') ma ho pensato comunque di pubblicare qualcosa legato a informatica e utOnti. Sto parlando delle vignette di Gabville, ovvero "Supporto Buongiorno".
La prima che vado a inserire e' quella del 11 settembre 2008. La pagina originale la potete trovare cliccando su questo link.



lunedì 18 gennaio 2010

Odio i lunedi'

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Questa e' una "storia ricordo" accaduta molti anni fa...
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Lunedi' mattina e gia' sono nervoso di mio che inizia un'altra settimana in questo scannatoio.
Ore 8.30, appena finita la consueta riunione GIORNALIERA di 30 minuti (astenersi commenti please), squilla il telefono.

Io: Si?
uI (utOnto Incazzoso): Ma [serie di parole poco carine] e anche di quella [serie di parole molto poco carine] e pure [serie di parole davvero molto poco carine]!
Io: La prego di calmarsi, qual'e' il problema?
uI: Il [ennesima parola poco carina] problema del [organo genitale maschile] e' che ancora non ho ricevuto i miei lavori!
Io: La metto un attimo in attesa e controllo.

Chiamo un paio di interni, controllo qualche mail, verifico, riverifico e sti lavori non vogliono saltare fuori. Riprendo la linea.

Io: Guardi io ho provato a cercare in giro ma non trovo nulla.
uI: Ecco lo sapevo! Voi siete [sequenza di parole poco carine].
Io: (Al limite della pazienza) Ma mi puo' dire quando ha spedito il materiale che non vorrei che il corriere avesse perso il pacco?
uI: Venerdi', [altra sequenza di parole poco carine].
Io: Ehm, oggi e' lunedi'.
uI: Quindi?
Io: Il fatto che siamo lunedi' mattina, che sono le 8.30 e che i corrieri COME BEN SA, di sabato non consegnano a meno che non si faccia un fermo deposito, non le dice niente?
uI: Ah, vabbeh, ma senta... quando me li fate?
Io: Quando ci arrivano forse?

Ora, non pretendo di iniziare la settimana con gli applausi ma cos'ho fatto di male per beccarmi telefonate del genere?

venerdì 15 gennaio 2010

Start, poi Programmi, poi...

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Questa e' una "storia ricordo" accaduta molti anni fa...
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Il giorno (maledetto) in cui mi e' arrivata l'ADSL ovviamente non funzionava un tubo. Dovete capire che abito in un paese di 10.000 anime scarse per cui l'ADSL e' quasi un evento storico considerando che quando in Italia si parlava di ISDN qua da me hanno sostituito gli IMPULSI con i TONI.
Comunque sia dopo aver fatto N-mila prove decido che e' il caso di contattare [famoso gestore telefonico] e chiedere informazioni.

utOnta: Buongiorno, sono [utOnta], come posso aiutarla?
Io: Guardi mi avete chiamato dicendo che la mia ADSL era attiva ma qua non funziona niente, puo' controllare che sia VERAMENTE attiva?
utOnta: D'accordo, mi dia i suoi dati.
Io: [Dati].
utOnta: Qua mi risulta attiva. Facciamo una cosa. Vada su "Start" poi "Programmi" poi...
Io: Chiedo scusa se la interrompo ma io non uso windows, uso linux e le posso assicurare che i parametri vanno bene. Li ho gia' ricontrollati almeno dieci volte.
utOnta: Va bene ma potrebbe andare su "Start" poi "Programmi" poi...
Io: (dopo un attimo di smarrimento dovuto al fatto che i due neuroni che ho in testa erano rimasti disorientati) Scusi, forse non mi sono spiegato ma non uso windows.
utOnta: (dopo un attimo di silenzio) Quindi?
Io: Guardi, facciamo una cosa, mi passi il supporto tecnico.
utOnta: (stizzita) Un attimo.
utOnto Tecnico: sono uT, come posso aiutarla?

Riepilogo veloce il problema a uT e attendo la risposta.

uT: La sua ADSL e' attiva pero' facciamo una cosa. Vada su "Start" poi "Programmi" poi...

Come mai ho uno strano senso di deja-vu?

mercoledì 13 gennaio 2010

Noi c'abbiamo l'antivirus!

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Da oggi inizio a scrivere alcune "storie ricordo" che mi sono capitate molti anni fa. Le pubblico non perche' non abbia del materiale (al momento in cui scrivo ne ho fino ad agosto) ma perche' mi faceva piacere riportare a galla alcune delle perle che mi sono capitate da quando ho scelto malauguratamente di fare questo lavoro...
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Tempo fa lavoravo come libero professionista (bei tempi...) e mi e' capitato di parlare con un super utOnto ultra-capo super-responsabile dell'informatica di un'azienda. E per "azienda" non intendo quattro pc e due utenti ma direi a occhio un'ottantina di postazioni nell'ufficio principale e altrettante in due sedi separate. Appena sono entrato nell'ufficio dell'utOnto e gli ho stretto la mano, lui si e' presentato in questo modo:

Su (Super utOnto): Buongiorno, premetto che di informatica non ci capisco un [organo genitale maschile] (giuro, parole testuali).

Cominciamo bene, questo dovrebbe essere il capo di tutta l'area informatica dell'azienda? Comunque il colloquio continua piu' o meno tranquillo e ci accordiamo per un esame della LAN.
Qualche giorno dopo ci incontriamo nuovamente per la fase di reportistica.

Io: Ho dato un'occhiata alla vostra rete. A parte il fatto che tenere collegate tre isdn 24 ore su 24 quando vengono utilizzate si e no 8 ore al giorno mi sembra una cavolata tremenda, avete la rete che e' aperta come un colabrodo (ovvero ogni hard disk condiviso in lettura/scrittura SENZA password). Ogni reparto puo' entrare, visionare, cambiare, modificare, cancellare, tutto di tutti, senza contare il fatto che qualunque persona ESTERNA all'azienda puo' entrare nei vostri pc (firewall e altri software per bloccare/monitorare accessi completamente inesistenti) e fare quello che vuole (parliamo di una rete con windows 95/98).
Su: (guardandomi come per dire "ma cosa ne vuoi sapere tu" e dandosi una forte manata sul petto in segno di gloria e onore) Ma noi c'abbiamo l'antivirus!

Cosa gli rispondi a uno cosi'?

lunedì 11 gennaio 2010

Spam, che bello

Lo spam e' una rottura di palle, lo sappiamo tutti ma certe volte arrivano delle mail carine, che ti fanno sorridere un po'. Sono quelle tradotte automaticamente che sperano di ingannare l'utOnto di turno (e chissa' perche' penso che ci riescano anche). Quella arrivata questa mattina e' simpatica e ve la riporto. Aggiungo anche qualche mio commento fra parentesi [] gia' che ci sono.

Ciao!

[Ciao!]

Felice che finalmente posso scrivere una lettera personale.

[La cosa fa felice anche me]

Ho cercato piu volte di scrivere una lettera sul sito di dating.

[Evidentemente non e' un gran sito se non si riesce neppure a scrivere una lettera. Pensato di passare a qualcosa di diverso?]

Molte delle mie lettere sono stato in grado di inviare voi, ma e sempre rimasto in silenzio e non rispose.

[E qua gli utEnti dovrebbero aver gia' chiuso e cancellato la mail. Gli utOnti, invece, proseguono imperterriti la lettura]

Sono riuscito a trovare il tuo indirizzo di e-mail e adesso posso scrivere una lettera personale.

[Continuo a essere molto felice della cosa]

Mi auguro vivamente che ora possiamo fare la conoscenza personale e non lasciare la mia lettera senza attenzione.

[Mai e poi mai lascerei una lettera "senza attenzione" ma per la conoscenza personale aspetterei un po' di tempo, sa com'e', sono all'antica...]

Dopo molto tempo ho cercato di fare in modo che la mia lettera e raggiunto.

[Anche io raggiunto ho la mia lettera come fosse antani scappellamento a destra]

In generale, uno sito di dating, ti ho scritto una lettera con la proposta di incontrarsi e conoscersi meglio.

[In generale anche io uno sito anche se non di dating mi ho scritto una lettera ma senza proposta. Se poi parlassimo anche italiano qualche volta...]

Penso che dovrei nella mia prima lettera a dipingere se stessi.

[Io non sono molto bravo con i pennelli ma se si accontenta di qualche linea stile bambino di due anni a me va bene]

Io saro con neterepeniem aspettare che la vostra lettera.

[neterepeniem e' una sua amica? Me la presenta? I genitori non potevano scegliere un nome migliore?]

Spero che ora rispondere rapidamente.

[Non ci contare]

non farmi aspettare per la tua lettera

[E fin qua...]

e mi risponde sempre in cambio.

[In cambio di cosa? Oh, non scherziamo che le pentole in cambio di una lettera non le voglio, eh?]

Ecco il mio indirizzo personale dove si puo scrivere la tua risposta: [mail]

[Indirizzo inserito in blacklist, grazie]

Attendo con ansia la vostra risposta.

[Chi visse sperando...]

Il tuo nuovo amico utOnta!


In allegato c'era anche un jpg. Sarei curioso di sapere quanti, dei miei "cari" utOnti l'ha aperta e quanti mi chiameranno lamentandosi che hanno problemi con il computer...

venerdì 8 gennaio 2010

Io non ho il server

Giornata abbastanza delirante in ufficio, niente di assurdo, diciamo che siamo in media con i periodi di "calma" che mi sono capitati un paio di giorni fa. Se volete, potete vedere questa cosa come Murphy che sta pareggiando un po' i conti con i suoi adepti.
Squilla il telefono...

Io: Buongiorno, sono [io] di [nome ditta].
utOnto: Sono utOnto!
Io: Ciao [utOnto], dimmi.
utOnto: Sai quel collegamento in desktop remoto che mi hai installato la settimana scorsa?
Io: Si.
utOnto: Non va.
Io: Scendere nei dettagli, please.
utOnto: Quando lo lancio mi dice "tentativo di connessione a [server] in corso..."
Io: E?
utOnto: Io non ho [server]!
Io: Dai? Sul serio? Strano che tu non abbia un server di nome [server] li' in casa tua.
utOnto: E quindi?
Io: Quindi niente, la connessione sta cercando di contattare il server. Aspetta qualche secondo e vedrai che...
utOnto: (fiero e soddisfatto di avermi portato, in teoria, dove voleva lui) Ah! Ma io ho aspettato. Dopo un po' mi dice che e' impossibile stabilire la connessione! (Se volete, qua, potete aggiungere una risata malefica stile film horror di serie B).
Io: Tiro a indovinare, fermami se sbaglio. Non sei in sede e stai cercando di accedere da remoto a [programma] che, guarda caso, e' installato su [server] ma ti sei dimenticato di far partire la connessione VPN.
utOnto: Ehm...
Io: Lancia la connessione VPN poi vedrai che magicamente il server tornera' attivo. Nell'assurdo caso in cui continuasse a non funzionare ti prego di ricontattarmi, ok?
utOnto: Ah... ok... grazie.

Secondo voi ha richiamato?

mercoledì 6 gennaio 2010

Mai provocare Murphy

Sono qua che sto guardando i nuovi ticket di intervento cercando di capire quali, fra le centinaia arrivati, diventeranno una storia per questo blog quando squilla il telefono ma la telefonata viene presa dal Boss che, avendo la porta aperta, mi permette di ascoltare quello che dice.

Boss: Ciao... si, dimmi... Risorse di rete, click destro, proprieta'... Connessione alla rete locale, click destro, proprieta'... Protocollo internet TCP/IP, doppioclick... leggimi i parametri... umh, ok... no, decisamente c'e' qualcosa che non va... va bene, vedo di mandarti qualcuno.

Io mi guardo attorno. In ufficio sono da solo. Chissa' come mai penso di aver vinto un giro turistico da [cliente]. Due secondi dopo il Boss si avvicina e...

Boss: Hai vinto un giro turistico da [cliente].
Io: Ma toh.
Boss: Come?
Io: Niente, lascia stare.
Boss: [utOnta] ha un problema con il suo pc. Visto che ci sono degli elettricisti che stanno facendo dei lavori alle prese secondo me fra scollegare e ricollegare i cavi hanno fatto casino. Vai a verificare, dovrebbe essere una cosa veloce.

Mai dire certe frasi, Murphy vede e ascolta.
Dopo essermi presentato alla reception mi avvio verso la postazione di utOnta e mi metto a lavorare.

ping 127.0.0.1... ok.
ping [ip della scheda di rete]... ok
ping [ip del gateway]... 100% packet loss.

Ok, evidentemente c'e' qualcosa che non va. L'utOnta non ha detto bugie.
Verifico i cavi, il collegamento con la presa nel muro e quello fra patch pannel e switch. Tutto sembra essere pienamente funzionante.

Io: C'e' qualcosa che devo sapere su questo pc? Incidenti? Danni di qualunque tipo?
utOnta: No, direi di no.
Io: Umh, ok.

Cambio le prese fra patch pannel e switch poi fra pc e presa nel muro ma il risultato e' lo stesso. Procedo quindi a cambiare tutti i cavi di rete ma niente da fare. A questo punto non mi resta che cambiare la scheda di rete.

Io: Faccio un salto in ufficio a prendere una scheda di rete nuova e torno. Tempo dieci minuti e sono ancora qua.
utOnta: Va bene.

Dieci minuti dopo...

Prendo il pc e inizio a svitare le viti poi, solo quando ho svitato l'ultima, mi rendo conto che il pc e' montato al contrario ovvero l'apertura e' a destra guardandolo da davanti.

Io: (Penso) [parole in sequenza davvero poco carine] mi doveva anche capitare il pc storto.

Apro il pc, monto la scheda di rete, chiudo il pc e lo avvio.

ping 127.0.0.1... ok.
ping [ip della scheda di rete]... ok
ping [ip del gateway]... ok
ping www.google.it... ok

Io: Ottimo, ora funziona tutto. La scheda di rete integrata e' andata, ora ne hai una nuova.
utOnta: Bene, spero solo che il guaio di questa mattina non si ripeta.

EH?!?!?!??!?!?!?!

Io: Ehm, quale guaio?

In quel momento arriva di corsa un collega di utOnta.

utOnta: Si dai il guaio che...
utOnto: (Cercando di zittire utOnta) Niente di che, avevo attaccato il cavo di rete nella presa sbagliata.
utOnta: (Ignorando utOnto) No, non quello, quello prima.
utOnto: (Continuando nel suo inutile tentativo di zittire utOnta) Ah, si, niente di che. Avevo staccato la stampante.
utOnta: No, non quello. Dai, quando hai strappato per sbaglio la presa del pc dalla ciabatta.
Io: In che senso "strappato"?
utOnto: Beh... ecco... stavo cercando il filo della stampante e ne ho tirato uno ma e' venuto fuori, guarda un po', ah ah ah, che era quello del pc ma tanto sono sicuro che non puo' essere una cosa cosi' piccola ad aver provocato il danno al pc di utOnta.
Io: (Serio) Vorrei far notare che spegnere di botto un pc staccando o, come dite voi, strappando il cavo dalla ciabatta delle prese non e' certo il miglior modo per mantenerlo in salute. Comunque vorrei capire una cosa.
utOnto e utOnta insieme: Cioe'?
Io: Per quale [penso una parola molto poco carina ma non la dico] motivo quando ho chiesto se c'erano stati incidenti o danni mi avete risposto di no [penso un'altra parola molto poco carina ma non la dico]?

L'ho sempre detto io: mai provocare Murphy.

lunedì 4 gennaio 2010

Politiche di sicurezza informatica

Da quando lavoro in questa azienda non mi e' mai capitato di andare da [cliente] ma il destino (o Murphy che dir si voglia), sempre fiero di aggiungere perle su perle a questa simpatica, spero, collezione di deliri utOnteschi, mi ha premiato con una chicca.
Oggi questo famoso cliente ci ha contattati chiedendo l'intervento su una serie di problematiche relative alla LAN ma [collega], che e' il losco individuo che segue [cliente], oggi e' impegnato ragion per cui tocca a me andare.
Dopo cinque minuti di macchina sono sul luogo ed entro nell'ingresso dove una sorridente segretaria mi domanda chi sono.

Io: Sono [io] e sono di [nome ditta]. Dovrei parlare con [utOnto] se e' possibile.
Receptionist: Guardi, [utOnto] ancora non e' arrivato. Se per lei non e' un problema aspettare dovrebbe essere qui fra poco.
Io: Nessun problema.

E cosi' mi metto a sedere sui divanetti in attesa dell'arrivo dell'utOnto. Insieme a me, per la cronaca, ci sono altre due persone che non conosco in attesa dell'arrivo di altrettanti utOnti.
All'improvviso una voce tuona nell'aria da uno degli uffici alle spalle della receptionist.

utOnto: (gridando a squarciagola) Ehi [utOnta], ho dei problemi al pc!
utOnta: (gridando dall'ufficio di fronte) Che problemi?
utOnto: Mi dice password sbagliata!
utOnta: E tu mettila giusta!
utOnto: Come se fosse facile. Non me la ricordo!
utOnta: Dovrei averla io segnata qua da qualche parte, aspetta!
utOnto: Ok!
utOnta: Ci sei?
utOnto: Vai!
utOnta: La tua password e' [password]!
utOnto: Come?
utOnta: [password]!
utOnto: Ok, grazie!

Mi sa che e' il caso di fare due chiacchiere con gli utOnti dell'azienda, non tanto per le "politiche di sicurezza" (che tanto non le capiscono o, comunque, le dimenticano nel giro di venti secondi) quanto per spiegargli come funziona quel misterioso affare grigio-scuro/nero presente su ogni scrivania altrimenti detto "telefono".

venerdì 1 gennaio 2010

Buon anno!!!

Buon anno a tutti, sperando che il 2010 porti delle belle cose a tutti i poveri amministratori di rete sparsi per il mondo che ogni santo giorno dell'anno si devono confrontare con le (dure) menti degli utOnti. Ci si rilegge fra qualche giorno!